¶ Requisitos e Solicitação do Selo de Verificação
As inscrições para contas comerciais oficiais raramente são aprovadas. Apenas as empresas com um grande número de seguidores, uma presença muito notável nas redes sociais e notícias são consideradas para conseguir um selo de verificação verde. Inscreva-se para um OBA (Official Business Account) somente se tiver certeza de que seu negócio é notório e impactante o suficiente para os requisitos do Facebook.
¶ Quais os requisitos para obter o selo de verificação?
- Gerenciador de negócios verificado;
- A qualidade do número deve ser alta no momento da migração;
- A marca não pode violar as políticas do WhatsApp, especialmente a Política Comercial do WhatsApp;
¶ As empresas precisam ser
- Notavéis, representando marcas ou entidades bastante conhecidas e pesquisadas;
- Verificadas, a verificação da empresa tem de ter sido concluída, caso não tenha concluído a verificação da empresa, será necessário enviar a enviar a documentação para análise.
- Autenticação de dois fatores, configurada a confirmação em duas etapas;
Também recomendamos outros itens para aumentar a chance de receber o selo:
- É sempre bom se houver algum gasto com publicidade no Facebook;
- Você deve ter um número próximo a 10 mil seguidores no Facebook (e Instagram), o que indica o conhecimento da marca.
Pode haver outros critérios ou padrões internos que não são compartilhados publicamente pelo WhatsApp.
Negócios com a entidade legal UG têm alta probabilidade de serem rejeitados. Para empresas com um artigo detalhado da Wikipedia, observamos uma taxa de sucesso maior para a promoção, uma vez que é um fator que prova que o negócio é bem conhecido. Operar internacionalmente também pode aumentar as chances.
¶ Benefícios do selo de verificação
A conta API oficial receberá um emblema de marca de seleção verde em seu perfil e o nome da empresa ficará visível na lista de bate-papo, telas de bate-papo e visualização de contatos em vez do número de telefone, mesmo se o usuário não tiver não adicionou o número da empresa nos contatos.
Essa é a forma do WhatsApp de confirmar que uma marca autêntica e confiável é a proprietária dessa conta. Apenas algumas empresas terão uma conta oficial da empresa. A decisão é baseada em uma variedade de fatores, como se a marca é notável.
¶ Aceitação
O NexChat e a 360Dialog não garantem que qualquer conta será promovida a uma conta comercial oficial. O processo de revisão é conduzido pela equipe de suporte da API do WhatsApp e pode levar até 7 dias.
¶ Aplicações bem-sucedidas
Se sua inscrição for bem-sucedida, a conta será atualizada automaticamente, portanto, nenhuma outra ação será necessária.
¶ Aplicação sem sucesso
Se sua conta for rejeitada, você pode se inscrever novamente em 30 dias. O WhatsApp não dá motivos para rejeição, portanto, não peça essa informação para o NexChat ou a 360Dialog. Você pode presumir que sua conta não atendeu aos critérios. Você pode tentar melhorar suas chances seguindo as recomendações acima e tentar novamente no futuro.
¶ Solicitar o selo de verificação da conta
Em Contas, acesse a aba Contas do WhatsApp no seu Gerenciador de Negócios e selecione a conta que deseja solicitar a verificação:
Clique na opção Gerenciador do WhatsApp:
A conta será listada com o respectivo número vinculado a ela, o nome do número estará na cor azul, clique nele:
A aba perfil será aberta, na seção Conta empresarial oficial, clique no botão Enviar solicitação:
Confira se os pré-requisitos estão todos ok. Geralmente, a verificação da empresa não está concluída, faça a verificação da empresa acessando esta documentação.
Agora, preencha as informações conforme solicitado:
- País de operação: Localidade onde a empresa atua.
- Idioma principal: Idioma da empresa.
- Matriz: Nome da matriz da empresa.
Sobre os links de suporte, essas são as informações mais importantes que deverão ser inseridas. São 5 links de fontes de mídia reconhecidas onde a empresa foi mencionada e reconhecida. Conteúdo pago ou promocional não será considerado.
- Links: Não inclua o link do seu site, link da página do Facebook, Instagram e conteúdo pago. Precisam ser links de matérias relevantes e reconhecidas;
- Informações adicionais de suporte: Inclua informações que você considere relevante sobre a sua empresa. Prêmios e reconhecimentos que a empresa recebeu, também, qualquer outro dado que mostre como a empresa é renomada no mercado que atua.
Assim que a análise da solicitação for concluída, você receberá uma notificação informando se a conta foi aprovada ou não. Se a solicitação for rejeitada, será possível enviar uma nova após 30 dias.
Após preencher todos os campos, verifique todos os dados antes de clicar no botão enviar localizado no final do formulário. É válido ressaltar que todas as informações devem ser preenchidas, mesmo algumas não sendo obrigatórias, pois ocorre o risco de não obtermos a aprovação do selo devido a falta de informações consideradas importantes para a conclusão do processo.