¶ Como adicionar fundos na conta da 360Dialog
Primeiramente, é necessário realizar o login diretamente no HUB da 360Dialog..
Os clientes que fazem parte do método de pagamento direto contam com o recurso Saldo. Antes de exceder as 1000 conversas gratuitas mensais, será necessário adicionar fundos na conta da 360Dialog para continuar realizando o envio de mensagens.
Para inserir o saldo, será necessário acessar a aba Fundos.
Dentro da aba, selecione a opção Gerenciar fundos.
Nessa tela, selecione o número e a opção desejada:
- Adicione fundos a este número com uma cobrança única: Se refere a adicionar créditos ao número apenas uma vez, sendo necessário realizar o processo de adição novamente quando os créditos acabarem.
- Alterar as configurações de renovação automática para este número: Se refere solicitar reembolso do saldo atual da conta, caso necessite.
Após selecionar uma das opções, será necessário estimar o saldo necessário em relação ao consumo de conversas.
Referente a estimativa de saldo necessário, é possível acessar o acessar gráfico de conversas mensais e consultar a quantidade de conversas realizadas mensalmente.
Na última tela, basta confirmar no botão Enviar e pagar agora e o saldo será inserido.
É importante sempre ficar atento ao saldo atual do número e na quantidade de conversas realizadas, se o saldo acabar não será possível fazer o envio de mensagens. Desse modo, será necessário adicionar novos créditos à conta do HUB.
Além do saldo acabar, se o saldo estiver negativado, os fundos inseridos deverão ser o suficiente para positivar novamente e a renovação automática voltar a ocorrer. Lembrando que, a renovação automática só ocorre se o saldo da conta for igual ou superior ao valor definido como limite para a renovação.
No final da página, também é possível configurar as opções referentes a renovação automática.
-
Limite de renovação automática: Valor limite definido para que assim que atingido, ocorra a renovação automática.
-
Valor da renovação automática: Valor definido para a renovação automática.
-
Renovação automática:
Desligado: Renovação automática desativada, sendo necessário adicionar saldo manualmente.
Manual: Renovação automática conforme configurada.
Se desejar entrar em contato com o suporte da 360Dialog, consulte esta documentação.