Todo número possui um Stack que significa o seu ambiente de ativação, é o que indica se o número pode ser ativado ou não e o mesmo é gerado automaticamente pelo Facebook, apenas no momento em que não está mais em uso, por este fato é necessário que não esteja mais em utilidade.
É também o Facebook que faz a aprovação de registro do número, ou seja, em circunstância alguma o número pode constar em uso, pois o Stack não gera e o código não pode ser recebido, seja ele via SMS ou chamada.
Para fazer a desativação, deve seguir os passos desse link: https://faq.whatsapp.com/2138577903196467/?locale=pt_BR&cms_platform=android.
Feito isso, basta realizar os passos de ativação através do HUB, em caso de dúvidas, deve entrar em contato com o setor NexChat - Implantação.
Caso queira salvar as informações da sua conta, recomendamos que seja feito o processo de migração de número de telefone. Neste, suas informações ficarão salvas em um novo número, enquanto o principal se tornará uma API oficial.
Para saber mais sobre clique aqui: https://faq.whatsapp.com/498754122134583/?locale=pt_BR&cms_platform=iphone